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CAPITAL

La Unión de Consumidores de Palencia atendió 6.460 consultas y 2.175 reclamaciones en 2018

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Actualizado 17/01/2019 14:14:36
Redacción

De éstas destacan, un año más, las referidas a los Servicios Públicos más básicos, como Teléfono, electricidad, gas, agua y transporte público, 4.023 intervenciones, un 46,6% del total, repartidas en 3.025 consultas y 998 reclamaciones. El segundo sector en importancia fue el de los Servicios Bancarios, especialmente al final del año, seguido por la Vivienda, el sector Comercio y el Turismo.

Durante el año 2018 la Unión de Consumidores de Palencia atendió 59 consultas más y 76 reclamaciones menos que el año anterior, lo que supone unos números muy similares, si bien las atenciones prestadas en los diversos sectores fueros algo diferentes.

De éstas destacan, un año más, las referidas a los Servicios Públicos más básicos, como Teléfono, electricidad, gas, agua y transporte público, 4.023 intervenciones, un 46,6% del total, repartidas en 3.025 consultas y 998 reclamaciones. La mayor parte de las demandas atendidas en este sector correspondieron al servicio de teléfono/internet, con 1.590 consultas y 639 reclamaciones, seguidas de la Electricidad, con 760 consultas y 193 reclamaciones. Le siguen el gas con 411 atenciones, el transporte público, con 253 y el agua con 99. En este capítulo aumentan las consultas, respecto al año anterior, mientras descienden las reclamaciones, siguiendo la tendencia del año anterior.

El segundo sector en importancia en 2018 ha sido el de los Servicios Bancarios que, especialmente al final del año, volvieron a colapsar sus oficinas, tanto en la capital como en la provincia, por los resultados de algunas sentencias y resoluciones posteriores del Gobierno respecto a los gastos de formalización de hipotecas. UCE-Palencia atendió 926 Consultas y 481 reclamaciones, 1.407 en total, ligeramente por debajo del año anterior, 1.535. El número supone el 16,3% del total.

El siguiente sector en importancia ha sido el de la Vivienda, en el que atendimos 521 consultas y 100 reclamaciones, 621 en total, número que rompe la tendencia de años anteriores en los que año tras año descendía, mientras en 2018 ha subido. El aumento, respecto al año anterior es del 10,30%.

A continuación sigue el sector del Comercio, con un total de 611 demandas, 483 consultas y 128 reclamaciones, balance similar al año anterior.

Sigue en importancia el sector Turismo, con 427 consultas y 160 reclamaciones, un total de 587, lo que supone el 6,8% del total. El número ha bajado respecto a 2018, al no haberse producido demandas masivas como el año anterior, si bien el número es mayor de lo habitual.

Las Consultas y reclamaciones en el sector Sanidad, un total de 453, el 5,25% el total, han experimentado un descenso del 10,50%, si bien este es un sector en el que las consultas y reclamaciones suponen menos del 10% de las que deberían producirse, ya que los usuarios son muy reacios a reclamar en este sector, pero basta acudir a cualquier servicio de salud y escuchar, para conocer la realidad de lo que está ocurriendo en nuestra Sanidad pública. Un buen número de las demandas se han producido en el norte de la provincia.

Siguen en importancia los sectores de Reparaciones, 396 consultas y reclamaciones, y de Seguros, 377 en total.

Quedan muy lejos el sector de la Alimentación, 110 consultas y reclamaciones, Otros servicios, 38, y Farmacia, 12.

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