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CAPITAL

Las consultas de la Oficina Municipal de Información al Consumidor crecieron un 4,52% durante 2018

Ayto-Palencia
Actualizado 25/01/2019 12:04:49
Redacción

En total registró 4.331 consultas. Asimismo, este órgano gratuito de información y orientación a consumidores y usuarios, así como de mediación extrajudicial en los conflictos que puedan surgir entre estos y los empresarios, tramitó 501 reclamaciones y 403 solicitudes de arbitraje, las cuáles, en conjunto se mantienen más o menos en los mismos niveles de 2017.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor, más conocida como OMIC, servicio dependiente del Ayuntamiento, ubicado en el edificio administrativo de la Plaza Mariano Timón y a disposición de cualquier palentino que lo necesite, registró un total de 4.331 consultas durante el pasado año 2018, lo que supone un crecimiento de un 4,52% con respecto a 2017.

Asimismo, este órgano gratuito de información y orientación a consumidores y usuarios, así como de mediación extrajudicial en los conflictos que puedan surgir entre estos y los empresarios, tramitó 501 reclamaciones y 403 solicitudes de arbitraje, las cuáles, en conjunto se mantienen más o menos en los mismos niveles de 2017 (904 por 890), y emitió un total de 90 laudos, que son las resoluciones vinculantes para ambas partes surgidas tras la celebración de una audiencia cuando no se consigue llegar a un acuerdo.

La naturaleza de las reclamaciones atendidas durante el pasado año por la OMIC, cuyo horario de atención es de 9 a 13 horas de lunes a jueves, con posibilidad de concertar cita previa a través del teléfono 979718143 o del correo omic@aytopalencia.es, atienden en un 51,22% al sector de las telecomunicaciones, seguido de lejos por comercio con un 9,29 y por suministros (agua, gas, luz...) con un 8,96%.

Toda la información sobre este servicio, así como los formularios e instrucciones para llevar a cabo una reclamación se encuentran en el portal web del Ayuntamiento, más en concreto en el link: https://www.aytopalencia.es/te-ofrecemos/comercio-y-consumo/consumo